A rede de Supermercados São Vicente é a primeira a oferecer
uma solução para agilizar o seu dia a dia nas lojas da rede no momento da
compra em Americana. O Self-Checkout ou Caixa de Autoatendimento é um
novo serviço, inédito na cidade, oferecendo aos clientes maior comodidade.
No total, a loja localizada na Avenida Cillos, receberá quatro caixas de
autoatendimento, além dos dezesseis caixas PDV que já atendem no cotidiano das
vendas.
“Estamos felizes em poder oferecer uma novidade e um
serviço que vai facilitar a vida do cliente em nossas lojas. Nossas ações são
feitas para agregar valor e novas experiências para o consumidor na hora da
compra. Hoje, com a correria do dia a dia, todos precisam de agilidade, o
self-checkout no São Vicente vem de encontro a essa necessidade”, disse Marcos
Cavicchiolli, diretor geral da rede.
Este tipo de serviço é muito comum nos Estados Unidos e
Europa, a aposta da rede já é realidade também na nova loja na cidade Itu,
inaugurada há 2 meses, que chegou como referência na Região Metropolitana de
Sorocaba. De acordo com a experiência de mercado na loja de Itu, o maior
movimento nos caixas de autoatendimento acontece às sextas-feiras e aos finais
de semana devido às compras rápidas das famílias. A falta de tempo e a
busca por praticidade estão levando cada vez mais os consumidores a escolher
este modelo de loja para suas compras.
Mais agilidade – O cliente faz as compras como de costume e no momento do
pagamento, ele mesmo passa os produtos e efetiva a compra. O primeiro passo é
passar o produto em um leitor de código de barras. A ação seguinte é colocar o
produto em uma sacola, neste momento o caixa automático reconhece e registra o
que o cliente está comprando devido ao seu peso bruto. E assim, ele autoriza
passar o produto seguinte.
Para as frutas e verduras, uma balança está à disposição
dos clientes para saber o preço daquele produto. Tudo é feito pelo usuário. Até
o pagamento, o cartão de crédito ou débito é inserido e assim é realizado o
pagamento. No final, basta retirar o comprovante. A rede também oferece
colaboradores treinados para auxiliar os clientes para a melhor experiência
no momento da compra.
“Inserimos esta tecnologia, muito comum em
outros países, nas lojas da rede. Já tivemos testes em Nova Odessa, em Itu já
estamos funcionando com ótimos resultados para os clientes, e agora a loja da
Avenida Cillos recebe esta facilidade para o cliente. Esperamos levar esta
tecnologia para toda a rede”, disse Diego Stefanini, gerente de TI da
rede.
